Отзыв на книгу
«Искусство объяснять»
Очень много воды - это утомляет при чтении. Много правдивых историй про появление и успехи роликов CommonCraft, но практической пользы эти истории не дают. Я бы оставил не больше 100 страниц в книге.
Далее излагаю перечень действительно полезных мыслей из книги.
Главная цель объяснения
Сформировать общее понимание, заинтересовать и дать ссылку на подробности.
Объяснить что-то сложное за раз вы не сможете. У всех голова забита своими делами. Вас слушают в пол уха.
Понимайте свою ЦА для которой готовите объяснения
Чем шире круг "читателей", тем проще должно быть объяснение.
И наоборот: если ЦА "читателей" знают так же хорошо предмет, как и вы - вся эта книга вам вообще может не пригодится :)
Не думайте, что все разбираются в предмете так же хорошо, как вы
Некоторые понятия, термины и тд для вам могут очевидным, но не быть такими для вашей ЦА.
Начинайте объяснение с самых азов
Это поможет тем, кто совсем не разбирается в теме, и они будут чувствовать себя увереннее в том, что они смогут разобраться в предмете и заинтересуются.
Те, кто уже знает основы — еще раз вспомнят, ничего страшного.
Упрощайте сложные вещи
На этапе первичного объяснения многое не имеет значения. достаточно понять общий смысл. Иначе "за деревьями не будет видно леса" - подробности сбивают с толка, пока нет общего понимания.
Сложные вещи проще объяснить в виде схем (тоже упрощенных)
Тут все итак понятно, полезно об этом помнить.
Не “голые факты”, а истории
Ищите уже знакомые ЦА аналогии и расширяйте знание.
Например, ребенок спрашивает: “что такое облака?”.
Можно дать научно точный ответ, но это не прибавит понимания ребенку.
А можно сказать “когда кипит чайник — идет пар. пар — это маленькие капельки воды. облака состоят из такого пара, то есть из капелек воды. когда под лучами солнца испаряется вода в океанах — идет очень много пара и получаются обалака.
Начинайте с ответа на вопрос “Зачем?”
Те, кто еще ничего не знают о том, что вы им собираетесь объяснить — сначала пытаются понять для себя “физический смысл” — а зачем это мне? какие мои цели/задачи это может решить?
Думаю, проблемы понимания мат. анализа в университетах во многом из-за того, что преподователи не начинают с ответа на вопрос “зачем мне тройной интеграл?”, а сразу переходят к тому, “как” его получить :).
Хотя, может быть, к учебе это правило относится не так удачно, как к бизнесу и продажам.
Потом переходите к ответу на вопрос “как?”
Поняв зачем вам предмет объясенения, логично что вы захотите узнать ответ на этот вопрос.
Короткие видеоролики — панацея
Практика CommonCraft показала, что это работает. 4-х минутное видео без лишнего “шума” (без детализации: нет лиц и тд) с простыми анимациями и неспешным голосовым сопровождением (не больше 500 слов) за кадром позволяют пояснить очень многие идеи.
Типовой сюжет примерно такой:
Познакомьтесь, это Боб, он в печали, так как у него что-то не получается (или ему чего-то не хватает и тд).
Вдруг он узнал про XYZ (товар/услугу/технологию) и теперь у него получается легко и просто то, что раньше вызывало сложности или вообще было невозможно для него.
Боб счастлив — будьте и вы счастливы — попробуйте делать так же, как Боб.